服务协议

1. 协议范围

本协议适用于您与东莞市鑫恒贸易有限公司（以下简称「本公司」）之间就照明器具与半导体照明器件的设计、制造、销售、出口及相关服务所建立的合作关系。

• 您通过网站表单、电子邮件、电话或其他方式向本公司提出需求，本公司予以回应并开始提供服务的，视为您已阅读并同意本协议。
• 如双方另行签署书面合同或采购订单，该等文件与本协议不一致时，以另行签署的文件为准。

2. 服务内容

本公司在营业执照登记的经营范围内提供服务，具体包括：

• 照明器具定制与制造：按图纸或样品生产筒灯、射灯、线性灯、洗墙灯、灯带及配套五金件；
• 工业设计与开模打样：配光与结构设计、模具制作、手板与封样、光电参数实测；
• 出口单证与合规：报关资料、原产地证、商业发票、装箱单及随货文件的准备与核对；
• 供应链与代理服务：供应链管理服务、国内贸易代理、货物与技术进出口；
• 数字化协同：鑫链项目协同工具的账号开通、项目协同及必要的系统对接。
• 具体服务范围、交付物与时间安排，以双方确认的订单、报价单或项目说明为准。

3. 客户义务

为保障服务顺利进行，您需要履行以下义务：

• 提供真实、准确、完整的产品信息，包括灯具类型、功率、色温、配光角度、数量、目标市场与认证要求；
• 按约定时间确认样品、单据与付款，配合完成必要的授权与签字；
• 涉及需要专项许可、认证或品牌授权的商品，提供合法有效的资质文件；
• 保证委托的灯具及相关配件不侵犯第三方知识产权，不含目的国禁止或限制进出口的物品。

4. 报价、订单与付款

报价通常基于您提供的资料作出，可能随规格、数量、汇率、运价及原材料价格变化而调整。

• 报价有效期以报价单载明为准；未载明的，默认为报价发出后 7 个自然日内有效。
• 订单自双方确认（书面、邮件或系统确认）时成立。订金到账后开始安排打样或排产。
• 付款方式、币种、账期与费用分担以订单约定为准。因汇率或银行手续费产生的差额，按订单约定处理。

5. 交付与验收

交付时间以订单约定的时间为基准。因模具修配、工厂排产、物料到货、船期、天气、口岸查验等不可控因素导致的延误，本公司会及时告知并协助调整。

• 验收标准以双方确认的规格书、封样件或验货标准为准；色温、显色指数、光通量、光束角以出货批次的实测记录为依据；未约定的，按同类灯具的通常标准执行。
• 您应在收到货物后 7 个自然日内提出质量异议，并提供照片、视频或第三方检验报告等依据。逾期未提出的，视为验收合格。
• 经确认属本公司责任的质量问题，本公司负责协调补货、返修或按订单约定折价处理。

6. 知识产权与保密

本公司为提供服务所形成的文档、单证模板、系统界面与流程方法，其知识产权归本公司所有；您提供的商标、图稿、技术资料等，权利仍归您或原权利人所有。

• 双方对合作中获知的对方商业信息、价格政策、客户资料负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。
• 保密义务在本协议终止后继续有效，期限为三年。

7. 责任限制

本公司对因其自身原因造成的直接损失承担赔偿责任，赔偿范围以该笔订单中本公司实际收取的服务费用为上限。

• 本公司不对间接损失、利润损失、商誉损失或第三方索赔承担责任，但因本公司故意或重大过失造成的除外。
• 对于您提供的资料错误、未按期确认、未按期付款或指定供应商原因造成的损失，本公司不承担责任。

8. 不可抗力

因自然灾害、疫情、战争、政府行为、口岸关闭、罢工、航运中断等不可抗力导致无法履行或延迟履行的，受影响一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可相应免除或减轻责任。

9. 协议的变更与终止

本公司可根据业务与法规变化更新本协议，更新后的版本在本网站公布即生效。若您在更新后继续使用本公司服务，视为接受更新内容。

• 任何一方可提前 15 日书面通知对方终止合作；已成立并正在履行的订单，应继续履行至完成或另行协商处理。
• 一方严重违约且在收到书面通知后 15 日内未纠正的，另一方可立即终止合作并要求赔偿实际损失。

10. 适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11. 联系方式

对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系：

• 东莞市鑫恒贸易有限公司
• 地址：广东省东莞市东城街道东城中路东城段79号1865室
• 电话：13632646131
• 邮箱：legal@xinhengmaoyi.com

如对本协议条款有异议，请在委托服务前与我们沟通。开始服务即视为接受上述条款。